الشحن

سارية على جميع الطلبات المقدَّمة عبر maison1952.com

ميزون 1952 علامة تجارية تابعة لشركة Sonrisa International OÜ. تُشحن كل الطلبات من مستودعنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتُنقل عالمياً عبر DHL Express.

إلى أين نشحن

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. الشحن متاح إلى كل دولة تظهر في قائمة اختيار الدولة عند الدفع.

معالجة الطلب

تُجهَّز الطلبات وتُعبَّأ وتُسلَّم إلى DHL خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الدفع. أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية في الإمارات.

الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 14:00 (بتوقيت الخليج، GMT+4) تُعالَج في يوم العمل التالي. والطلبات المقدَّمة يوم الجمعة أو السبت أو في عطلة رسمية تُعالَج في يوم العمل التالي.

مدد التوصيل

التقديرات أدناه هي مدد النقل لدى DHL Express وتبدأ في اليوم التالي لشحن طلبك. وهي لا تشمل مدة المعالجة البالغة 1–2 يوم المذكورة أعلاه.

الوجهة	مدة النقل التقديرية
الإمارات العربية المتحدة	1–2 يوم عمل
السعودية، الكويت، قطر، البحرين، عُمان	2–4 أيام عمل
المملكة المتحدة وأوروبا	3–6 أيام عمل
الولايات المتحدة وكندا	4–7 أيام عمل
آسيا والمحيط الهادئ	3–6 أيام عمل
بقية دول العالم	5–10 أيام عمل

هذه تقديرات وليست ضمانات. فالتفتيش الجمركي والطقس وتأخيرات شركة الشحن والعناوين الخاطئة أو الناقصة قد تُطيلها. وسنخبرك دائماً إذا علمنا بتأخر طلبك.

تكاليف الشحن

يُحتسب الشحن بسعر ثابت. ويُحدَّد السعر حسب وجهة طلبك وحجم محتوياته، ويظهر المبلغ الدقيق عند الدفع قبل أن تدفع.

لا نضيف نحن أي شيء بعد ذلك — لا رسوم وقود ولا رسوم مناولة ولا أي رسوم شحن إضافية من أي نوع بعد تقديم طلبك. أما الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد فهي منفصلة ومشروحة أدناه.

الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

يُشحن طلبك دولياً من الإمارات العربية المتحدة. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وأي رسوم تخليص أو مناولة تفرضها شركة الشحن غير مشمولة في السعر الذي تدفعه عند الدفع.

وحيثما تنطبق، تحددها الهيئة الجمركية في بلد وجهتك وتكون مستحقة الدفع منك أنت، المستلِم، عند التسليم أو قبله. وستتواصل معك DHL مباشرة إذا كان هناك أي مبلغ مستحق، ويُفرَج عن طردك بمجرد تسويته.

تختلف المعدلات والحدود من دولة لأخرى ولا يمكننا حسابها أو تقديرها مسبقاً. وتنشر الهيئة الجمركية في بلدك المعدلات الحالية.

الطرد المرفوض في الجمارك والمُعاد إلينا يُعامَل معاملة التسليم الفاشل — انظر أدناه.

تتبع طلبك

ستتلقى رسالة تأكيد شحن تتضمن رقم تتبع DHL بمجرد مغادرة طردك مستودعنا. وقد يستغرق تفعيل التتبع حتى 24 ساعة بعد إرسال الرسالة.

دقة العنوان

يُرجى التحقق من عنوان التوصيل بعناية قبل إتمام الدفع. لا يمكننا إعادة توجيه طرد بعد استلام DHL له، ولا يمكننا رد قيمة الطلبات المفقودة نتيجة عنوان خاطئ أو ناقص قُدِّم عند الدفع. وإذا لاحظت خطأً، تواصل معنا خلال ساعتين من الطلب على customercare@maison1952.com وسنصححه إذا لم يكن الطلب قد شُحن بعد.

التسليم الفاشل والطرود غير المستلَمة

تقوم DHL عادةً بأكثر من محاولة تسليم وتترك بيانات اتصال لتتمكن من إعادة ترتيب التسليم.

إذا أُعيد طرد إلينا لأنه رُفض أو لم يُستلَم أو تعذّر إتمام التسليم، فسنرد سعر البضاعة بمجرد عودة الطرد إلينا وفحصه.

لا تُرد تكلفة الشحن الأصلية التي دفعتها. وأي رسوم إعادة إلى المرسِل تفرضها شركة الشحن علينا تُخصم من مبلغ الاسترداد. وحيثما تكون تلك الرسوم أكبر من سعر البضاعة، لا يكون هناك مبلغ مستحق للاسترداد، ولن نُصدر لك فاتورة بالفرق.

الطرود التالفة أو المفقودة

إذا وصل طردك تالفاً، أو أظهر التتبع أنه سُلِّم ولم تستلمه، تواصل معنا خلال 48 ساعة على customercare@maison1952.com مع رقم طلبك وصورة إن أمكن. سنفتح مطالبة لدى DHL ونرتب بديلاً أو استرداداً كاملاً.

الشحنات المجزَّأة

قد تُشحن الطلبات الكبيرة في أكثر من طرد. وإذا حدث ذلك فستتلقى رقم تتبع منفصلاً لكل طرد، ولن تُحاسَب أبداً بأكثر من مبلغ الشحن الذي دفعته عند الدفع.

المرتجعات

شحن الإرجاع مشروح بشكل منفصل في سياسة الاسترجاع لدينا.

للتواصل

أسئلة حول الشحن؟ راسلنا على customercare@maison1952.com.

ميزون 1952 علامة تجارية تابعة لشركة Sonrisa International OÜ، وهي شركة مسجَّلة في إستونيا (رقم السجل 17467587)، ومقرها المسجَّل Parda tn 8, 10151 Tallinn, Estonia.

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر. وتنطبق التغييرات على الطلبات المقدَّمة بعد تاريخ التحديث.