Informativa sulle spedizioni

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Maison 1952 è un marchio di Sonrisa International OÜ. Ogni ordine viene spedito dal nostro magazzino di Dubai, Emirati Arabi Uniti, e trasportato in tutto il mondo da DHL Express.

Dove spediamo

Spediamo in tutto il mondo. La spedizione è disponibile verso ogni Paese indicato nel selettore di Paese al momento del pagamento.

Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati, imballati e consegnati a DHL entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi degli Emirati Arabi Uniti.

Gli ordini effettuati dopo le 14:00 (ora del Golfo, GMT+4) vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati di venerdì, sabato o in un giorno festivo vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Le stime seguenti sono i tempi di transito di DHL Express e decorrono dal giorno successivo alla spedizione dell'ordine. Non includono la finestra di elaborazione di 1–2 giorni sopra indicata.

Destinazione	Tempo di transito stimato
Emirati Arabi Uniti	1–2 giorni lavorativi
Arabia Saudita, Kuwait, Qatar, Bahrein, Oman	2–4 giorni lavorativi
Regno Unito ed Europa	3–6 giorni lavorativi
Stati Uniti e Canada	4–7 giorni lavorativi
Asia-Pacifico	3–6 giorni lavorativi
Resto del mondo	5–10 giorni lavorativi

Si tratta di stime, non di garanzie. Controlli doganali, meteo, ritardi del corriere e indirizzi errati o incompleti possono allungarle. Ti informeremo sempre se sappiamo che il tuo ordine è in ritardo.

Costi di spedizione

La spedizione è addebitata a tariffa fissa. La tariffa dipende dalla destinazione dell'ordine e da quanto contiene, e l'importo esatto viene mostrato al momento del pagamento, prima che tu paghi.

Nulla viene aggiunto da noi successivamente — nessun supplemento carburante, nessuna spesa di gestione, nessun costo di spedizione aggiuntivo di alcun tipo una volta effettuato l'ordine. I dazi doganali e le imposte all'importazione sono separati e sono trattati di seguito.

Dazi doganali e imposte all'importazione

Il tuo ordine viene spedito a livello internazionale dagli Emirati Arabi Uniti. I dazi doganali, le imposte all'importazione ed eventuali spese di sdoganamento o gestione del corriere non sono inclusi nel prezzo che paghi al momento del pagamento.

Ove applicabili, sono stabiliti dall'autorità doganale del tuo Paese di destinazione e sono a carico tuo, in quanto destinatario, al momento della consegna o prima di essa. DHL ti contatterà direttamente se è dovuto un importo, e il tuo pacco viene rilasciato una volta saldato.

Aliquote e soglie variano da Paese a Paese e non siamo in grado di calcolarle o quantificarle in anticipo. L'autorità doganale del tuo Paese pubblica le aliquote vigenti.

Un pacco rifiutato in dogana e rispedito a noi viene trattato come consegna non riuscita — vedi sotto.

Tracciamento dell'ordine

Riceverai un'e-mail di conferma di spedizione con un numero di tracciamento DHL non appena il pacco lascia il nostro magazzino. Il tracciamento può richiedere fino a 24 ore per attivarsi dopo l'invio dell'e-mail.

Correttezza dell'indirizzo

Ti chiediamo di verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare il pagamento. Non possiamo reindirizzare un pacco dopo che è stato ritirato da DHL e non possiamo rimborsare ordini smarriti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del pagamento. Se noti un errore, contattaci entro 2 ore dall'ordine a customercare@maison1952.com e lo correggeremo se l'ordine non è ancora stato spedito.

Consegne non riuscite e pacchi non ritirati

DHL effettua normalmente più di un tentativo di consegna e lascia i recapiti per riprogrammare la consegna.

Se un pacco ci viene restituito perché rifiutato, non ritirato, o perché la consegna non è stata possibile, rimborseremo il prezzo dei beni una volta che il pacco sarà tornato da noi e sarà stato ispezionato.

Il costo di spedizione originale che hai pagato non viene rimborsato. Eventuali spese di restituzione al mittente addebitateci dal corriere vengono detratte dal rimborso. Qualora tali spese siano superiori al prezzo dei beni, non è dovuto alcun rimborso e non ti fattureremo la differenza.

Pacchi danneggiati o mancanti

Se il tuo pacco arriva danneggiato, o se il tracciamento lo indica come consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci entro 48 ore a customercare@maison1952.com indicando il numero d'ordine e, se possibile, una foto. Apriremo un reclamo presso DHL e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.

Spedizioni frazionate

Gli ordini di maggiori dimensioni possono essere spediti in più pacchi. In tal caso riceverai un numero di tracciamento separato per ciascun pacco e non ti verrà mai addebitato più dell'importo di spedizione pagato al momento del pagamento.

Resi

Le spese di reso sono trattate separatamente nella nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

Domande sulla spedizione? Scrivi a customercare@maison1952.com.

Maison 1952 è un marchio di Sonrisa International OÜ, società registrata in Estonia (codice di registro 17467587), con sede legale in Parda tn 8, 10151 Tallinn, Estonia.

Questa politica può essere aggiornata di tanto in tanto. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la data di aggiornamento.